Το Email Marketing αποτελεί έναν από τους πιο κερδοφόρους και αποδοτικούς τρόπους άμεσου μάρκετινγκ. Σαν όρος, ίσως να ακούγεται απλοϊκό και παράλληλα μπερδεμένο, για αυτό στο blog post που ακολουθεί θα παρατεθούν όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε γύρω από αυτό, ώστε να μη χαθείτε σε μία θάλασσα εργαλείων, σύνθετων τεχνικών και ιδιαίτερων ορολογιών.
Τι είναι το Email Marketing;
Το Email Marketing (μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) είναι η αποστολή εμπορικών (διαφημιστικών, προωθητικών και άλλα) email, σε μια λίστα επαφών που έχουν δώσει την έγκρισή τους να λαμβάνουν τέτοιου είδους μηνύματα από την εταιρεία σας.
Μπορείτε να αξιοποιήσετε το email marketing για να ενημερώσετε τις πελάτες σας για τα νέα της εταιρείας σας, για να αυξήσετε τις πωλήσεις και για να δημιουργήσετε μια κοινότητα γύρω από την επωνυμία σας.
Το σύγχρονο email marketing έχει απομακρυνθεί από τις μαζικές αποστολές και τείνει να είναι σχετικά πιο εξατομικευμένο, εστιάζοντας στην ποιότητα του περιεχομένου έναντι της ποσότητας.
Αυτό, ίσως να ακούγεται χρονοβόρο και δύσκολο, όμως οι αυτοματισμοί που συνεχώς εξελίσσονται, συμβάλουν στο να κάνουν τα πάντα πιο εύκολα.
Οι Διαφορετικοί Τύποι του Email Marketing
1. Προωθητικά Emails
Οι καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω email χρησιμοποιούνται για την προώθηση ειδικών προσφορών, εκδόσεων νέων προϊόντων, περιορισμένου περιεχομένου (όπως ηλεκτρονικά βιβλία και διαδικτυακά σεμινάρια) και για τη γενικότερη προώθηση της επωνυμίας σας. Μια καμπάνια προωθητικών email θα μπορούσε να αποτελείται από 3 – 10 email που αποστέλλονται σε προκαθορισμένο χρονικό διάστημα αρκετών ημερών ή εβδομάδων.
Αυτός ο τύπος email συνηθίζεται να έχει ένα call to action (παρότρυνση για δράση/αλληλεπίδραση) – ή CTA, εν συντομία. Το CTA αποτελεί την παρότρυνση να προβεί ο χρήστης στην ενέργεια που εσείς θέλετε (για παράδειγμα, αγορά ή επίσκεψη στην ιστοσελίδα σας).
Τα προωθητικά emails συνηθίζεται να αποστέλλονται είτε όποτε υπάρχει κάποια ειδική προσφορά, είτε σε εμπορικά κρίσιμες περιόδους (πχ Χριστούγεννα, Black Friday, περιόδους εκπτώσεων και άλλα).
2. Emails Πληροφοριακού Χαρακτήρα
A. Newsletters
Ένα newsletter (ενημερωτικό δελτίο), όπως υποδηλώνει το όνομα, κοινοποιεί νέα που σχετίζονται με την επιχείρησή σας, όπως νέες δυνατότητες, νέο περιεχόμενο (πχ μελέτες) ή νέα milestones τα οποία επιτεύξατε και θέλετε να μοιραστείτε με τους συνδρομητές σας. Αυτός ο τύπος email συμβάλλει στο να διατηρήσετε σταθερές σχέσεις με το κοινό σας και είναι καλό να έχουν τη μορφή “επιστολής” και να καταπιάνονται με θέματα που να το ενδιαφέρουν.
Εν κατακλείδι, μοιραστείτε τις σκέψεις σας, τις ιδέες σας και τις προτάσεις σας μέσω των newsletters που θα συντάξετε!
B. Ανακοινώσεις
Το email αποτελεί μέσο διαμοιρασμού σημαντικών μηνυμάτων. Εάν υπάρχει οποιοδήποτε σφάλμα στην ιστοσελίδα σας, πρόβλημα με τις αποστολές των προϊόντων σας ή βλάβες στο σύστημά σας, το email είναι ο ιδανικός τρόπος για να το επικοινωνήσετε.
3. Re-engagement emails
Τα email αυτού του τύπου στοχεύουν στο να “αναθερμάνουν” τη σχέση σας με πελάτες ή/και συνδρομητές που δεν είναι ενεργοί για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Μπορείτε να εκμεταλλευτείτε τα emails αυτού του είδους, στέλνοντας εξατομικευμένες προσφορές, εκπτώσεις με αφορμή τα γενέθλια των χρηστών και άλλα πολλά.
Γιατί Είναι Σημαντικό το Email Marketing;
Το email δεν είναι μια νέα τεχνολογία. Στην πραγματικότητα, ήταν ένα από τα πρώτα μέσα ψηφιακής επικοινωνίας και ξεκίνησε να χρησιμοποιείται το 1971. Ωστόσο, λάβετε υπόψιν πως, παρόλο που υφίσταται περισσότερα από 50 χρόνια, χρησιμοποιείται περισσότερο από ποτέ.
Ίσως, αναλογιστείτε πως το email marketing είναι χάσιμο χρόνου, αφού βρισκόμαστε στην εποχή που τα social media μεσουρανούν. Ωστόσο, το mail έχει τα δικά του, μοναδικά πλεονεκτήματα, τα οποία δεν μπορούν να βρεθούν σε άλλα channels και άλλες πλατφόρμες.
Οι email καμπάνιες μπορούν να εξατομικευτούν πολύ πιο εύκολα από εκείνες στα social media, ενώ παράλληλα το κόστος τους είναι αισθητά χαμηλότερο. Τέλος, η αμεσότητά του (αφού σας “προσγειώνει” άμεσα στα εισερχόμενα μηνύματα των χρηστών, είναι ισχυρό βέλος στη φαρέτρα σας.
Ας ρίξουμε μια ματιά στους αριθμούς:
- Το 2020, υπήρχαν περισσότεροι από 4 δισεκατομμύρια παγκόσμιοι χρήστες email.
Πηγή: https://www.statista.com/statistics/255080/number-of-e-mail-users-worldwide/ - Το 80% των Αμερικανών ελέγχει το email του τουλάχιστον μία φορά την ημέρα, με σχεδόν το ένα τέταρτο από αυτούς να ελέγχει το προσωπικό του email πολλές φορές την ημέρα.
Πηγή: https://www.digitalmarketingcommunity.com/researches/inbox-report-consumer-perceptions-email-2018-fluent/ - Το 62% των καταναλωτών κατέταξε το email στα κορυφαία προτιμώμενα κανάλια επικοινωνίας με τις μικρές επιχειρήσεις.
Πηγή: https://www.sendinblue.com/blog/consumer-behavior-trends/
Γιατί Είναι Σημαντικό το Email Marketing;
Αποτελώντας ένα σημαντικό μέσο για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας, σας βοηθάει να αυξήσετε τα conversions (τις πωλήσεις των προϊόντων και των υπηρεσιών σας), να αυξήσετε το brand awareness και να διατηρήσετε στενές σχέσεις με τους πελάτες σας, αυξάνοντας τη “πίστη” τους στην εταιρεία σας.
Άλλωστε, το email marketing είναι οικονομικά προσιτό, μπορεί να απευθυνθεί στο κοινό σας τόσο μαζικά, όσο και εξατομικευμένα και απευθύνεται σε όλες τις ηλικιακές ομάδες.
Εν κατακλείδι, μη χάνετε λεπτό – εντάξτε το άμεσα στις προωθητικές σας ενέργειες και δείτε τα θετικά του αποτελέσματα άμεσα!
