Τι εννοούμε με τον όρο “marketing persona”;
Ως “Marketing persona” ορίζονται οι αρχέτυποι χαρακτήρες που δημιουργούνται ώστε να αντιπροσωπεύουν τους διαφορετικούς τύπους κοινού και καταναλωτών.
Καθορίζονται με βάση τα δημογραφικά χαρακτηριστικά τους, τη συμπεριφορά και τις συνήθειές τους και, κατά κανόνα, αντιδρούν με παρόμοιο τρόπο απέναντι σε ιστοσελίδες, προϊόντα ή/και brands.
Ποια είναι η χρησιμότητα μίας marketing persona;
Ο καθορισμός μίας τέτοιας περσόνας, μας βοηθά να καθορίσουμε τους στόχους, τις επιθυμίες και τους περιορισμούς των καταναλωτών στους οποίους θα απευθυνθούμε. Χρησιμοποιείται ως “οδηγός” ώστε να παρθεί μία μεγάλη γκάμα αποφάσεων, που αφορούν τον τρόπο αλληλεπίδρασης με το κοινό, τα χαρακτηριστικά των προϊόντων, το είδος της υπηρεσίας, το design και πολλά ακόμη.
Τι ΔΕΝ είναι οι marketing personas
Με τον όρο αυτό, δεν εννοούμε ποτέ έναν μοναδικό πελάτη – παρόλο που η φράση τείνει να έχει ενική μορφή. Αντιθέτως, αναφερόμαστε σε ένα σύνολο υποθετικών πελατών, οι οποίοι μοιράζονται κάποια κοινά συμπεριφοριστικά χαρακτηριστικά.
Συχνά, η ομαδοποίηση καθορίζεται με βάση τις δεξιότητες, τα χόμπι, την ηλικία και τα ενδιαφέροντα των χρηστών. Ωστόσο, η εκάστοτε εταιρεία μπορεί να δώσει έμφαση όπου επιθυμεί.
Οφέλη δημιουργίας μίας personas
- Συνέπεια στο μήνυμα που θέλει να μεταφέρει η ομάδα μάρκετινγκ.
- Καλύτερος ορισμός των δυνητικών πελατών.
- Καλύτερη οργανωτική κατανόηση των επιθυμιών και των αναγκών των πελατών.
- Κατανόηση του πού ξοδεύουν το χρόνο τους οι πελάτες σας. Αυτό, θα επιτρέψει την καλύτερη στόχευση περιεχομένου και πιο αποδοτικές ευκαιρίες διαφήμισης.
- Καλύτερης ποιότητας δυνητικοί πελάτες.
- Στοχευμένα αναλυτικά στοιχεία.
Βασικές ερωτήσεις κατά τη διάρκεια δημιουργίας μίας marketing persona
- Ποιο είναι το ηλικιακό εύρος της “ομάδας”;
- Ποιο είναι το μορφωτικό επίπεδο της “ομάδας”;
- Ποιο είναι το κοινωνικό ενδιαφέρον της “ομάδας”;
- Ποια είναι η εργασιακή κατάσταση της “ομάδας”;
- Ποια είναι η τυπική εργασιακή εμπειρία της “ομάδας”;
- Ποιο είναι το μέσο από το οποίο ενδέχεται να λάβει τις πληροφορίες της η “ομάδα”; (Τηλεόραση, Διαδίκτυο, Facebook, Linked in, Twitter κ.λπ.);
- Ποια τρία επίθετα θα χρησιμοποιούσε η “ομάδα” για να περιγράψει τον εαυτό της;
Πώς χρησιμοποιούμε την persona που δημιουργήσαμε;
Αφού προσδιοριστούν τα χαρακτηριστικά, η λειτουργικότητα και το περιεχόμενο που θα αναπτυχθεί για συγκεκριμένες προσωπικότητες, κοινοποιείται εκ νέου ο στόχος στην ομάδα μάρκετινγκ. Με τη σειρά της, ο ομάδα καθορίζει την ανάπτυξη στοχευμένου περιεχομένου και τον κατάλληλο τρόπο επικοινωνίας. Τέλος, φέρει εις πέρας τη στρατηγική μάρκετινγκ, βασιζόμενη στα δεδομένα.
Στοιχεία Ποιοτικής & Ποσοτικής Έρευνας μέσα από τις marketing personas
Οι μέθοδοι ποιοτικής έρευνας αγοράς είναι υποκειμενικές και έχουν σχεδιαστεί για να απευθύνονται σε μια σχετικά μικρή ομάδα ατόμων στο κοινό-στόχο.
Ο σκοπός της ποιοτικής έρευνας είναι να κατανοήσει το πιθανό φάσμα των στάσεων και πεποιθήσεων των αγοραστών.
Οι ποσοτικές μέθοδοι έρευνας αγοράς επιδιώκουν να προβάλουν τα αποτελέσματα μιας έρευνας σε ολόκληρη την αγορά. Ο στόχος είναι η ταξινόμηση των χαρακτηριστικών, η καταμέτρησή τους και η κατασκευή στατιστικών μοντέλων σε μια προσπάθεια να εξηγηθεί αυτό που παρατηρείται. Τα ποσοτικά δεδομένα είναι πιο αποτελεσματικά και ικανά να ελέγξουν υποθέσεις, αλλά μπορεί να αγνοούν τις λεπτομέρειες.
