Ένας Email Marketing Specialist (ειδικός μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) είναι κάποιος που εστιάζει στο μάρκετινγκ μέσω email ως μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής digital μάρκετινγκ. Η εστίασή τους είναι στη δημιουργία λιστών email, στη δημιουργία και στη βελτιστοποίηση email για conversions και πωλήσεις, καθώς και στη διατήρηση του ήδη υπάρχοντος και του δυνητικού πελατολογίου.
Συνήθως, χρησιμοποιούν λογισμικά αυτοματισμού email, όπως το Omnisend ή το Mailchimp, και διαχειρίζονται λίστες και βάσεις δεδομένων με στοιχεία πελατών και συνεργατών – των ανθρώπων δηλαδή που είναι οι λήπτες των μηνυμάτων τους.
Τι κάνει ένας Email Marketing Specialist;
Επί της ουσιάς, ασχολείται με το email marketing και είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία και τη διαχείριση προωθητικών και διαφημιστικών mail campaigns. Μερικές από τις εργασίες του μπορεί να περιλαμβάνει περιλαμβάνουν:
- Βελτιστοποίηση των campaigns (όσον αφορά το CTA [call to action], το περιεχόμενο του email και επικοινωνία με άλλους επαγγελματίες του μάρκετινγκ)..
- Συγχρονισμός καμπάνιας με την περίοδο που θέλουν να μεταφερθούν τα εκάστοτε μηνύματα.
- Proofreading.
- Testing και προσαρμογή περιεχομένου των emails.
- Διαχείριση λιστών παραληπτών.
- Ομαδοποίηση παραληπτών για βέλτιστα αποτελέσματα της καμπάνιας.
- Έλεγχος κειμένου και βελτιστοποίηση περιεχομένου.
- Συνεργασία με το τμήμα marketing.
- Σύνταξη εκθέσεων (briefs) για τα αποτελέσματα της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας.
- Συγκέντρωση πληροφοριών για τους αποδέκτες.
- Προαιρετικά: Σύνταξη κειμένου και δημιουργία εικαστικών.
Ένας Email Marketing Specialist είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση και την αναφορά των αποτελεσμάτων και των αποτελεσμάτων της καμπάνιας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email campaign). Αυτό περιλαμβάνει τον υπολογισμό της απόδοσης επένδυσης (ROI) και την παρακολούθηση των πωλήσεων που πραγματοποιήθηκαν, όσον αφορά τα είδη και τις δαπάνες.
Το πιθανότερο είναι ότι θα υπάρξουν και άλλες ad-hoc εργασίες που πρέπει να αναληφθούν ως μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής ψηφιακού μάρκετινγκ, όπως η ψηφιακή διαφήμιση, η εκπαίδευση συναδέλφων ή η δημιουργία παρουσιάσεων που επικεντρώνονται στα αποτελέσματα αυτού του τύπου μάρκετινγκ.
Τι πρέπει να γνωρίζουν οι ειδικοί του email marketing;
Πρέπει να γνωρίζουν καλά τη δημιουργία λιστών email, την ομαδοποίησή τους, τη ρύθμιση των εργασιών αυτοματοποίησης —όπως στα μηνύματα καλωσορίσματος, εγκαταλελειμμένου καλαθιού, επιβεβαίωσης παραγγελίας και άλλα. Αυτή είναι η βασική περιγραφή θέσης εργασίας ενός ειδικού μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Πρέπει να γνωρίζουν πώς να χρησιμοποιούν ένα ή μερικά από τα κορυφαία εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ, όπως το Omnisend, το Mailchimp ή το Klaviyo.
Προκειμένου να αναλυθεί η αποτελεσματικότητα των διαφόρων καμπανιών απαιτείται γνώση των βασικών στατιστικών μετρήσεων, όπως ROI, engagement, conversion rates, κλικς, νέες συνδρομές και ακυρώσεις συνδρομών.
Το email marketing είναι μία τακτική ενίσχυσης των πωλήσεων που στοχεύει στη μεγιστοποίηση της απόδοσης επένδυσης (ROI).
Η καλή κατανόηση του κοινού-στόχου είναι επίσης σημαντική, έτσι ώστε ο ειδικός να μπορεί να δημιουργήσει περιεχόμενο που έχει απήχηση και που, κατά επέκταση, οδηγεί σε κλικς και πωλήσεις μέσω του ιστότοπου.
Θα πρέπει επίσης να γνωρίζουν τις βέλτιστες πρακτικές καθώς και τη βασική νομοθεσία σχετικά με τις άδειες ψηφιακού μάρκετινγκ και επικοινωνίας, όπως τους διάφορους νόμους κατά του ανεπιθύμητου περιεχομένου και της συλλογής δεδομένων, όπως ο GDPR.
Verdict
Το email marketing αποτελεί μια εξαιρετική καριέρα για κάποιον που αρέσκεται να βασίζεται στα αποτελέσματα, έχει δεξιότητες μάρκετινγκ και αντίληψη της ψηφιακής τεχνολογίας. Απαιτεί ένα σχετικά ποικίλο σύνολο δεξιοτήτων, αλλά δεν είναι υπερβολικά περίπλοκο ή χρονοβόρο, καθώς η αυτοματοποιήσεις έχουν ελαττώσει τους χρόνους και έχουν μειώσει τον βαθμό δυσκολίας.
