Αν υπάρχει κάτι που έχουμε μάθει για τις επιχειρήσεις τα τελευταία χρόνια, είναι πως οι ανάγκες τους για digital marketing είναι περισσότερες από ποτέ άλλοτε.
Παρόλο που πολλοί τύποι παραδοσιακού marketing έχουν πλέον εγκαταλειφθεί και θεωρούνται απαρχαιωμένοι, οι ψηφιακοί γνωρίζουν συνεχή εξέλιξη. Για αυτό, το 2022 είναι η χρονιά που πρέπει να αξιοποιήσετε στο έπακρο όλες τις δυνατότητες που προσφέρουν, ώστε να δείτε την επιχείρησή σας να “ανθίζει”.
1. Εκσυγχρονίστε την ιστοσελίδα σας
Οι χρήστες τείνουν να αφιερώνουν ελάχιστο χρόνο σε κάθε ιστοσελίδα που επισκέπτονται. Αν αποσκοπείτε στο να ξαναεπισκεπτουν τη δική σας, οφείλετε να την εκσυγχρονίσετε και να την κάνετε όσον το δυνατό περισσότερο φιλική προς αυτούς.
2. Βεβαιωθείτε πως η ιστοσελίδα σας είναι mobile friendly
Οι επισκέψεις ιστοσελίδων από κινητά αυξάνονταν εκθετικά με το πέρασμα των χρόνων. Ωστόσο, από το 2020 και την πανδημία του COVID19, εκτοξεύτηκαν στα ύψη.
Λαμβάνοντας αυτό υπόψιν, προσαρμόστε την ιστοσελίδα σας για κινητές συσκευές και επιτρέψτε στους χρήστες να έχουν μία άνετη εμπειρία και εύκολη πρόσβαση από οπουδήποτε και αν βρίσκονται.
3. Εστιάστε στην εμπειρία χρήστη (UX)
Οι χρήστες τείνουν να προτιμούν τις ιστοσελίδες που προσφέρουν μία εξαιρετική εμπειρία χρήστη. Αυτό είναι απόλυτα κατανοητό, καθώς ποιος θέλει να ταλαιπωρείται με τις ώρες προσπαθώντας να περιηγηθεί σε μία σελίδα;
Το να θέσετε ως προτεραιότητα την εμπειρία χρήστη, θα σας βοηθήσει να κερδίσετε πελάτες έναντι των ανταγωνιστών σας.
4. Φροντίστε το περιεχόμενό σας να λύνει απορίες
Είτε βρίσκεται στην ιστοσελίδα σας, είτε στους λογαριασμούς που διατηρείτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το καλύτερο περιεχόμενο είναι αυτό που λύνει τις απορίες του χρήστη.
Αν κάποιος αισθάνεται πως δεν μπορεί να βρει απάντηση στις ερωτήσεις του ή δυσκολεύεται να κατανοήσει κάτι και εσείς δεν είστε εκεί για να τον βοηθήσετε, κατά πάσα πιθανότητα θα εγκαταλείψει τη σελίδα σας (και δε θα επιστρέψει).
5. Αξιοποιήστε τις διαφημίσεις επί πληρωμή (paid ads)
Αποσκοπώντας στο να διανέμουν τη φήμη τους, οι επιχειρήσεις έχουν χρησιμοποιήσει ποικίλα μέσα ανά καιρούς. Ραδιόφωνο, τηλεόραση, τύπος και πολλά ακόμη. Ωστόσο, στις μέρες μας, ένας εκ των πιο αποδοτικών – και οικονομικός, σε σχέση με τους υπόλοιπους, είναι οι διαφημίσεις επί πληρωμής στο διαδίκτυο.
Η αναλογία κόστους-εσόδου είναι εξαιρετικά συμφέρουσα και μπορεί να επιτευχθεί μέσω διάφορων στρατηγικών marketing, αυξάνοντας την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας και, η αυξημένη επισκεψιμότητα ισοδυναμεί με αυξημένη αναγνωρισιμότητα και αυξημένα έσοδα.
6. Δοκιμάστε νέα εργαλεία marketing
Νέα εργαλεία και νέα προγράμματα βοηθούν τις επιχειρήσεις να παραμένουν up-to-date και να αξιοποιούν στο έπακρο τις όποιες νέες δυνατότητες.
Κάποια εκ των εργαλείων που μπορείτε να δοκιμάσετε αφορούν τα εξής:
- CRM (σύστημα διαχείρισης πελατών), το οποίο σας βοηθάει να κρατάτε οργανωμένες τις επαφές και τις πωλήσεις σας.
- Λογισμικό analytics και reporting, που σας βοηθάει να λαμβάνετε δεδομένα για τους πελάτες σας και να τα αξιοποίησετε.
- Εργαλείο για SEO Optimization. Τα εργαλεία τέτοιου τύπου σας βοηθούν αφενός να δημιουργήσετε πιο ελκυστικό περιεχόμενο για τις σελίδες σας και αφετέρου να ελέγξετε το ήδη υπάρχον περιεχόμενο και να το βελτιώσετε.
7. Αυτοματοποιήστε τα tasks σας
Η αυτοματοποίηση των tasks σας, σας βοηθάει να κερδίσετε χρόνο και να οργανώσετε σωστά τις προτεραιότητές σας, βελτιώνοντας συνολικά τη στρατηγική σας στο digital marketing.
Προτείνουμε να αυτοματοποιήσετε τα ακόλουθα:
- Email marketing: Προγραμματίστε την αποστολή των προωθητικών σας emails σε όλες σας τις επαφές ή προγραμματίστε αποστολή τους σε συγκεκριμένες ομάδες, δίνοντάς τους ένα πιο προσωπικό ύφος.
- Αυτοματοποιήστε τις ειδοποίησεις – αυτό είναι εξαιρετικά χρήσιμο ώστε να λαμβάνετε ενημερώσεις κάθε φορά που κάποιος πελάτης προσπαθεί να επικοινωνήσει μαζί σας.
- Αυτοματοποιήστε τις αναρτήσεις σας στα social media. Γλιτώστε χρόνο – προγραμματίστε και οργανώστε τις αναρτήσεις σας σε όλα τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης που διαθέτετε.
- Αυτοματοποιήστε τη ροή lead (lead flow). Με αυτό τον τρόπο, όποτε ένας χρήστης θέλει, για παράδειγμα, να κατεβάσει κάτι από την σελίδα σας, θα λαμβάνει ένα αυτοματοποιημένο email.
- Αυτοματοποιήστε τα analytics reporting. Αξιοποιήστε το Google Analytics και το CRM σας και λάβετε δεδομένα για τη συμπεριφορά των χρηστών. Αυτό είναι απαραίτητο, ώστε να παρατηρήσετε τις προτιμήσεις τους και να προσαρμόσετε τη στρατηγική σας.
8. Δημιουργήστε περιεχόμενο το οποίο αναζητούν οι χρήστες
Με τη χρήση εργαλείων SEO και του Google Analtics, βρείτε keywords και θεματολογίες, σχετικά με τον τομέα σας, για τα οποία οι χρήστες κάνουν αναζητήσεις.
Χρησιμοποιήστε αυτή τη νεοαποκτηθείσα γνώση και δημιουργήστε κατάλληλο περιεχόμενο και πηγές καλής ποιότητας. Εναλλακτικά, αξιοποιήστε την ώστε να βελτιώσετε το ήδη υπάρχον σας περιεχόμενο, δίνοντας προτεραιότητα σε αυτό με τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα.
Επίσης, η παραπάνω μέθοδος, αποτελεί “κλειδί” για τη σωστή και ουσιαστική επαφή με τον χρήστη. Άλλωστε, όταν του προσφέρετε αυτό που ζητάει, υποσυνείδητα σας θεωρεί άξιο εμπιστοσύνης.
9. Μην αμελείτε τη σημασία των video στα social media
Το social media marketing γνωρίζει τεράστια άνθηση και βασίζεται κυρίως σε βίντεο, καθώς οι χρήστες τείνουν να δείχνουν ιδιαίτερη προτίμηση σε ό,τι βασίζεται σε εικόνες και, πρωτίστως, σε βίντεο.
Το τοπίο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχει αλλάξει ριζικά τα τελευταία χρόνια και εφαρμογές όπως το TikTok και το Instagram Reels, που έκαναν το ντεμπούτο τους το 2020, έκαναν τα βίντεο την πιο δημοφιλής μορφή περιεχομένου.
Όλοι οι marketers συμφωνούν πως το video marketing είναι μακράν πιο αποτελεσματικό από το στατικό και έχει αυξημένη αλληλεπίδραση.
Αποσκοπώντας στο να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτή τη δυνατότητα και να την εξελίξετε περαιτέρω, δοκιμάστε τα βίντεο με διαδραστικά στοιχεία, δίνοντας μοναδικές δυνατότητες στον χρήστη.
10. Μην αμελείτε τη δύναμη της “τοπικής” κοινωνίας
Η πλειοψηφία των επιχειρήσεων προσπαθούν να απευθυνθούν μονομιάς σε ένα παγκόσμιο, μεγάλο κοινό. Ωστόσο, το ιδανικό είναι να ξεκινήσετε κάνοντας SEO Optimization στη σελίδα σας το οποίο απευθύνεται στον τοπικό πληθυσμό.
Άλλωστε, αν έχετε κάποιο φυσικό κατάστημα, οι συντριπτικές πιθανότητες είναι οι πελάτες σας να κατοικούν ή να συχνάζουν κοντά σε αυτό.
Επίσης, το να έχετε μία Google My Business σελίδα είναι καίριας σημασίας διότι, σε συνδυασμό με ένα ισχυρό backlinking προφίλ, δύναται να σας κατατάξει ψηλά στις μηχανές αναζήτησης.
Τέλος, εκμεταλλευτείτε την τεχνολογία και απευθυνθείτε στο κοινό που αναφέρθηκε παραπάνω μέσω geo-location τακτικών.
11. Χρησιμοποιήστε εργαλεία που επιτρέπουν τις ψηφιακές πωλήσεις
Οι χρήστες και οι καταναλωτές επιθυμούν άμεσες λύσεις.
Οι άνθρωποι δεν είναι πρόθυμοι να ξοδεύουν ώρες αναζητώντας πληροφορίες και με τον COVID, που άλλαξε τη συμπεριφορά των καταναλωτών, περιμένουν ότι τα πάντα θα διεκπεραιώνονται στο διαδίκτυο, εύκολα και γρήγορα.
Άρα, δοκιμάστε να ενσωματώσετε μερικές ψηφιακές στρατηγικές και εργαλεία που διευκολύνουν τους χρήστες σας να αλληλεπιδρούν εύκολα με την ομάδα πωλήσεών.
Ακολουθούν μερικά παραδείγματα εργαλείων που πρέπει να θυμάστε:
- Chatbots:
Τα Chatbots επιτρέπουν στους επισκέπτες να ξεκινούν ζωντανές διαδικτυακές συνομιλίες συνομιλίας με εκπροσώπους επιχειρήσεων στον ιστότοπο της εταιρείας. Οι επιχειρήσεις μπορούν να παρέχουν υποστήριξη και να κάνουν ερωτήσεις σχετικά με τους δυνητικούς πελάτες. Επίσης, χρησιμοποιήστε το video prospecting για να ξεχωρίσετε μεταξύ των ανταγωνιστών και να εξανθρωπίσετε τη διαδικασία διαδικτυακών πωλήσεων. Εξατομικεύστε το μήνυμά σας και συμπεριλάβετε μια παρότρυνση για δράση (call to action) για να προγραμματίσουν μια συνάντηση μαζί σας. - Προ ηχογραφημένες επιδείξεις:
Εξοικονομήστε χρόνο στη διαδικασία πωλήσεων προ-ηχογραφώντας τις επιδείξεις των προϊόντων σας. Θα παρέχετε μια εξαιρετική εμπειρία χρήστη όπου οι θεατές μπορούν να σταματήσουν, να κάνουν παύση και να ξαναδούν την επίδειξη. - Εργαλεία ραντεβού και προγραμματισμού:
Χρησιμοποιήστε εργαλεία προγραμματισμού ραντεβού, όπως το Calendly, για να προγραμματίσετε αυτόματα και με ακρίβεια συναντήσεις με υποψήφιους πελάτες. - Συναλλαγές στο Διαδίκτυο και ηλεκτρονικές υπογραφές:
Χρησιμοποιήστε εύκολες μεθόδους για ηλεκτρονικές συναλλαγές και εργαλεία ηλεκτρονικής υπογραφής, για να παρέχετε μια βολική και γρήγορη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς στους καταναλωτές.
12. Χτίστε στρατηγικά την επωνυμία σας
Είτε είστε έμπειρος είτε αρχάριος στην αγορά, ήδη θα γνωρίζετε πως οι πρώτες εντυπώσεις έχουν καίρια σημασία. Η πρώτη εικόνα που θα έχει κάποιος για εσάς, επιβάλλεται να είναι καλή.
Το brand σας δεν αποτελείται μονάχα από ένα λογότυπο και ένα μότο. Έχει χαρακτήρα, είναι μία ιδεολογία. Για αυτό λοιπόν, η πρόσληψη ενός brand strategist, θα είναι μία από τις καλύτερες επιλογές που έχετε κάνει για τη μακροημέρευση της εταιρείας σας.
13. Να υπολογίζετε και να κρατάτε αρχείο εξόδων
Υπάρχει ένα μότο που λέει “Για να βγάλεις λεφτά, πρέπει να ξοδέψεις λεφτά”. Παρόλο που αυτό είναι αλήθεια και είναι πρακτικά αδύνατο το να μη χρειαστεί να βάλετε το χέρι σας στην τσέπη, δεν υπάρχει κανένας λόγος για να μην το κάνετε έξυπνα όλο αυτό.
Αφιερώστε χρόνο και μελετήστε προσεκτικά το τι προσφέρει το εκάστοτε κανάλι, πλατφόρμα και εργαλείο στην επιχείρησή σας, θέστε στόχους και παρατηρήστε το κατά πόσο είναι επιτεύξιμοι.
Αφότου ολοκληρώσετε αυτή τη διαδικασία, μπορείτε να αποφασίσετε πού και πόσα χρήματα θα ξοδέψετε. Αυτό, είναι σημαντικό μέρος της στρατηγικής του digital marketing και, παραλείποντάς το, “καίτε” τα χρήματά σας.
Ο ιδανικός τρόπος για να κάνετε το παραπάνω είναι το να “τρέξετε” κάποιες καμπάνιες και αφότου ολοκληρωθούν, να ελέγξετε τα δεδομένα και να επενδύσετε σε αυτές που είχαν τα καλύτερα αποτελέσματα. Τέλος, μην αμελείτε να καταγράφετε πάντα τα δεδομένα.
14. Βελτίωσε την online παρουσία σου μέσω του SEO
Το SEO (Search engine optimization) αποτελεί ένα έργο τέχνης της επιστήμης το οποίο σας βοηθάει να γνωστοποιήσετε τη σελίδα σας, το προϊόν σας ή / και την υπηρεσία σας.
Ο τρόπος να το επιτύχετε αυτό είναι γράφοντας περιεχόμενο σχετικό με την επιχείρησή σας συνδυασμένο με ό,τι αναζητά ο χρήστης. Επίσης, δημιουργήστε σχέση με άλλες σελίδες και ανταλλάξτε backlinks. Τέλος, βελτιστοποιήστε την ιστοσελίδα σας SEO-wise.
15. Γνωρίστε τους πελάτες σας
Το να γνωρίσετε τους πελάτες σας και το να κατανοήσετε τις συμπεριφορές, θα σας επιτρέψει να εκτοξεύσετε την ποιότητα και την αποδοτικότητα του digital marketing.
Όπως προ ειπώθηκε, υπάρχουν ποικίλα εργαλεία που σας βοηθούν να αντιληφθείτε τη συμπεριφορά των χρηστών και, με τη βοήθεια μίας εξειδικευμένης ομάδας marketing, η οποία θα δημιουργήσει τις αντίστοιχες marketing personas, θα γνωρίζετε και σε ποιους να απευθυνθείτε, και πώς.
16. Δοκιμάστε το ABM (account based marketing)
Μία νέα μέθοδος στρατηγικής που αξίζει να λάβετε υπόψιν, είναι το ABM. Αποτελώντας μία στρατηγική προσωποποιημένου, ψηφιακού μάρκετιν, αφορά κυρίως τις B2B αλληλεπιδράσεις και έχει εξαιρετικά αποτελέσματα.
17. Δημιουργήστε επιλογές αυτοεξυπηρέτησης
Οι άνθρωποι σήμερα θέλουν άμεση ικανοποίηση των αναγκών τους.
Δημιουργήστε μια εξαιρετική εμπειρία χρήστη παρέχοντας τους κατάλληλους πόρους και απαντώντας σε ερωτήσεις. Οι τρόποι για να το κάνετε αυτό είναι οι ακόλουθοι:
- FAQs: Δημιουργώντας μία ενότητα με “συχνές ερωτήσεις”, επιτρέπετε στους πελάτες σας να λύνουν μόνοι τους τις απορίες τους. Η ενότητα αυτή πρέπει να περιλαμβάνει παραδείγματα, εικόνες, επεξηγήσεις, συνδέσμους κ.λπ.
- Βίντεο για εκπαίδευση προϊόντων: Δημιουργώντας βίντεο που γνωστοποιούν στο κοινό σας τη σωστή χρήση των προϊόντων, δείχνετε πως νοιάζεστε και ενδιαφέρεστε να κάνετε τη ζωή τους πιο εύκολη.
18. Ελέγξτε τη στρατηγική και τον προϋπολογισμό σας
Η πανδημία του κορωνοϊού άλλαξε τη συμπεριφορά των καταναλωτών και, ως εκ τούτου, άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζουμε τους καταναλωτές μας και στοχεύουμε τις διαφημιστικές μας καμπάνιες.
Ρίξτε μια ματιά στις μετρήσεις μάρκετινγκ του περασμένου έτους για να κατανοήσετε τι λειτούργησε και τι όχι. Αυτό είναι το κλειδί για τη βελτίωση της βελτιστοποίησης των μηχανών αναζήτησης και των πληρωμένων διαφημίσεων στο μέλλον. Κατά αυτό τον τρόπο, δε θα επαναλάβετε τυχόν λάθη του παρελθόντος.
Πρόσθετα, προβείτε σε όλες τις απαραίτητες βελτιώσεις και ενσωματώστε νέες στρατηγικές που αναφέρονται παραπάνω, ενημερώνοντας παράλληλα τον προϋπολογισμό σας για το digital marketing.
19. Γίνετε μέλος του Google My Business
Εάν είστε τοπική επιχείρηση ή επωνυμία, η ένταξη της εταιρείας σας στο Google My Business (GMB) είναι υψίστης σημασίας.
Τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε να δημιουργήσετε μόνοι σας το GMB, το οποίο αποτελεί ένα
δωρεάν εργαλείο που σας επιτρέπει να προβάλλετε τις πληροφορίες της εταιρείας σας στο Google και στους Χάρτες της Google.
Μπορείτε να επισημάνετε τα στοιχεία του brand σας μέσω φωτογραφιών και αναρτήσεων, καθώς και να εμφανίσετε σημαντικές λεπτομέρειες όπως το ωράριο λειτουργίας, την ιστοσελίδα, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας.
20. Να είστε αυθεντικοί
Ένας από τους παλαιότερους, πιο ενδιαφέροντες και πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να προσελκύσετε νέους πελάτες, ήταν ανέκαθεν η αυθεντικότητα. Επενδύστε σε ένα digital marketing plan το οποίο εκφράζει πρωτίστως εσάς και τους πελάτες που θέλετε να προσελκύσετε – αποφύγετε τις μαζικές απευθύνσεις.
Με αυτό τον τρόπο, η “φωνή” σας θα είναι πιο ειλικρινής και οι χρήστες θα μπορέσουν να ανταποκριθούν και να αλληλεπιδράσουν με μεγαλύτερη άνεση.
Τα παραπάνω tips εγγυώνται να βελτιώσουν την ποιότητα της στρατηγικής σας στο digital marketing. Ωστόσο, μη διστάσετε να προβείτε σε πειραματισμούς, να δοκιμάσετε νέες μεθόδους και να εφαρμόσετε οτιδήποτε φέρει τα καλύτερα αποτελέσματα στην επιχείρησή σας!
